Cómo lo hacemos?

Medios
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Call Center Inbound:Atención de llamadas entrantes para servicio de atención al cliente personalizada, entrega de información, quejas y sugerencias. |
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Call Center Outbound:Servicio especializado de llamadas telefónicas para realizar recordatorios, negociación de pago, gestión de cobro e información para realizar convenios de pago, verificación, campañas de telemercadeo, captación de clientes y actualización de datos, encuestas y socialización. |
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Canales de gestión masiva:Campañas masivas para clientes utilizando canales como: correo electrónico, sms, notificaciones, internet. |
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Gestión Terrena:Cobranza domiciliaria, campañas de captación de clientes verificaciones de datos, encuestas. |
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Campañas de reestructuración:Convenios de pagos, refinanciamientos, liquidaciones. |

Tecnología
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Sistema de Contac Center integrado dinámico diseñado en un ambiente web adaptable acorde a los requerimientos solicitados por nuestros clientes, el cual nos permite administrar diferentes tipos de información, modelos estadísticos, gestionar campañas personalizadas, información del cliente, recordatorios, grabaciones de llamadas y medición de resultados claros, lo cual nos ayuda a tomar decisiones, implementar estrategias, realizar el control de calidad, entre otros. |
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Sistema de Gestión Judicial diseñado en plataforma web con acceso remoto desde cualquier dispositivo móvil o de cómputo, para atender las necesidades del usuario que gestiona la cobranza Judicial, permitiéndole optimizar tiempos, y liberar carga operativa dentro de su gestión a través de la generación automática de los instrumentos legales que son necesarios durante la gestión procesal de los Juicios, facilitando los respectivos reportes de resultados de sus procesos para una óptima toma de decisiones dentro de la Administración de la Gestión de recuperación. |
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Sistema de gestión de Reclamos. |
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Central telefónica con capacidad de conexión a tramas e Internos Digitales. |
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Teléfonos con capacidad de visualización mediante DISPLAY, conexión de HEADSETS. |
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IVR de gestión de servicios totalmente automatizado e integrado. |
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Terminales de trabajo. |
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Red de Voz y datos Categoría 6A. |
